品质保障

什么是品质保障?

“品质保障”是问果空间站平台“消费者保障”的服务之一,商家自主承诺向买家提供的特色服务之一。商家就该商品质量作出承诺,自商品签收之日起至确认收货前,如买家发现商品材质或质量与网上商品描述不符,且与商家协商未果,买家有权在问果空间站指定期限内发起售后维权,并申请“品质承诺”赔付。问果空间站根据商品质检结果进行判定,如判定买家赔付申请成立,商家应向买家退回其实际支付的商品款额,并补偿赔偿金。

 

保障范围

买家在购买了支持品质承诺服务的商品。

 

保障期限

自签收商品之日起至确认收货前。

 

赔付说明

a).买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;

b).买家提供相关凭证,显示卖家承认商品材质不符或检测报告显示商品材质不符;

c).买家提出赔付申请应在确认收货前,并选择以“面料、材质不符;褪色掉色;材质、面料不符”为退货原因。

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