无理由退货保障

什么是7天无理由退货?

当买家在问果空间站购买的商品,在收到货后的7天内且确认收货前,买家因为任何原因不完成订单中的商品交易,在保证商品完好并不影响商品的二次销售的情况下,都可以在期限内申请无理由退货。

 

保障及承担

非商品质量问题,而由买家发起的退换货行为的物流承担:

a:商家包邮产品由双方分别承担发货运费;

b:非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担;

c:特殊商品可与商家协商物流各承担一部分;

 

相关保障服务说明:

a:买家收到商品后发现不是自己想要的、不喜欢或存在质量问题的,都可以向商家提出“无理由退换货”申请;买家向商家提出“无理由退换货”的申请应在确认签收商品之日起7天内(以物流签收时间为准);提出“无理由退换货”的商品,必须未使用过、未破坏原包装并不影响商家二次销售,但存在质量问题的商品,如能提交质量问题的证明,退换货不受此限;

b:如“退换货条件”另有规定的买家应遵守问果空间站相关规定;

c:买家在签收货物7天内,已向商家提出“无理由退换货”申请而被商家拒绝,或无法联系到该商家,或商家中断经营,商家未履行“无理由退换货”服务承诺可向问果空间站提交申请“无理由退换货”售后服务,由商城平台处理并保障买家权益;

标签: 买家保障, 无理由退货, 消费者保障, 申请退款, 申请退货, 退换条件, 退货, 退货退款

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